Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il Cliente che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare il modulo presente in questa pagina, inserendo i dati richiesti relativi all’ordine effettuato. Una volta inviata la richiesta, il Cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato.
Come esercitare il diritto di recesso
Per inviare una richiesta di recesso è necessario compilare il modulo sottostante indicando i dati dell’ordine, i riferimenti del Cliente e le informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.
La richiesta sarà presa in carico e gestita secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita pubblicate sul sito.
Restituzione dei prodotti
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi, non utilizzati, non aperti e, ove previsto, nella confezione originale.
I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa nelle condizioni di vendita o salvo diverso accordo con il Venditore.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.
Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti realizzati su richiesta specifica del Cliente o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti alimentari o confezioni sigillate che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti se aperti dopo la consegna;
- prodotti che, per loro natura, dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
Per questo motivo, alcuni prodotti presenti sul sito potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, in particolare quando si tratta di prodotti alimentari deperibili, prodotti con scadenza ravvicinata, confezioni aperte o articoli preparati su richiesta specifica del Cliente.
Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso saranno indicate, ove applicabile, nella scheda prodotto, nelle condizioni di vendita o nelle comunicazioni relative all’ordine.
Modulo di recesso online
Compila il modulo seguente per inviare la tua richiesta di recesso relativa a un ordine effettuato sul sito.
